Délai de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment exercer votre droit de rétractation
- Contactez-nous avant tout renvoi, dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à contact@rouge-cerise-shop.fr, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous).
- Nous vous répondons avec les instructions de retour et la référence à indiquer sur le colis.
- Renvoyez le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse suivante : Rouge Cerise – c/o Tendance Sensuelle, chez CL Diffusion, 1 rue Denis Papin, 37270 Montlouis-sur-Loire.
Tout colis reçu sans la référence de retour communiquée par nos soins ne pourra pas être traité. Les articles doivent être renvoyés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception.
Articles ne pouvant pas être retournés
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, ne peuvent être ni repris ni échangés dès lors qu’ils ont été descellés ou déballés après la livraison (article L221-28, 5° du Code de la consommation) :
- la lingerie, les sous-vêtements, maillots de bain, bas et collants ;
- les sextoys et accessoires intimes ;
- les cosmétiques, lubrifiants, huiles et produits de soin ouverts.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, contactez-nous à contact@rouge-cerise-shop.fr : les frais de retour sont alors à notre charge.
Formulaire de rétractation
À compléter et à nous renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de GDP Market – Rouge Cerise Shop, par e-mail à contact@rouge-cerise-shop.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : … / reçu le : …
- Numéro de commande : …
- Nom du client : …
- Adresse du client : …
- Signature du client (uniquement en cas de version papier) : …
- Date : …